Institucional
Política de Privacidade
Esta política descreve como coletamos, usamos e protegemos as informações dos visitantes do site da Interasis AI e dos clientes que conectam o WhatsApp à nossa plataforma.
Atualizado em 29/10/2026
Dados coletados
Podemos coletar informações fornecidas voluntariamente por você através de formulários de contato ou interações com o chat. Também utilizamos cookies essenciais para o funcionamento do site.
WhatsApp e dados recebidos da Meta
Quando uma empresa conecta o WhatsApp à Interasis AI pela API oficial da Meta, recebemos e armazenamos as mensagens trocadas com os clientes dessa empresa, o número de telefone e o nome de perfil do contato, além dos identificadores da conta do WhatsApp Business (WABA, ID do número) e do token de acesso concedido pela Meta. Esses dados são usados apenas para que o assistente de IA responda aos clientes da empresa, agende atendimentos, mostre o histórico de conversas à própria empresa e permita que um atendente humano assuma a conversa. Os tokens de acesso são armazenados criptografados.
Uso e compartilhamento das informações
As informações coletadas são utilizadas exclusivamente para prestar o serviço contratado, melhorar sua experiência e responder a solicitações de contato. Não vendemos dados pessoais. Os dados são processados apenas pelos provedores necessários à operação: Oracle Cloud Infrastructure (hospedagem e banco de dados) e OpenAI (modelo de IA que gera as respostas). Não usamos dados recebidos da Meta para publicidade.
Retenção
Mantemos os dados enquanto a empresa cliente utilizar o serviço. Quando o WhatsApp é desconectado ou o contrato é encerrado, os tokens de acesso são apagados imediatamente e as conversas são excluídas mediante solicitação, conforme a seção abaixo.
Como solicitar a exclusão dos seus dados
Você pode pedir a exclusão dos seus dados a qualquer momento, inclusive das mensagens trocadas pelo WhatsApp com uma empresa que usa a Interasis AI. Envie um e-mail para contato@interasisai.com.br com o assunto "Exclusão de dados", informando o número de telefone ou o e-mail usado. Confirmaremos o pedido e concluiremos a exclusão em até 30 dias. Você também pode enviar "PARAR" no WhatsApp para que o assistente deixe de responder ao seu número.
Segurança
Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados. O site utiliza conexão segura (HTTPS) e práticas de desenvolvimento seguro.
Responsável pelos dados
Edilson Augusto de Andrade Desenvolvimento de Software LTDA (Interasis AI), CNPJ 62.168.089/0001-57, Brasil. Contato: contato@interasisai.com.br. Seus direitos seguem a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD).