Institucional
Política de Privacidad
Esta política describe cómo recopilamos, usamos y protegemos la información de los visitantes del sitio web de Interasis AI y de las empresas que conectan WhatsApp a nuestra plataforma.
Actualizado en 29/10/2026
Datos recopilados
Podemos recopilar información proporcionada voluntariamente por usted a través de formularios de contacto o interacciones con el chat. También utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio.
WhatsApp y datos recibidos de Meta
Cuando una empresa conecta WhatsApp a Interasis AI mediante la API oficial de Meta, recibimos y almacenamos los mensajes intercambiados con los clientes de esa empresa, el número de teléfono y el nombre de perfil del contacto, los identificadores de la cuenta de WhatsApp Business (WABA, ID del número) y el token de acceso otorgado por Meta. Estos datos se usan solo para que el asistente de IA responda a los clientes de la empresa, agende citas, muestre el historial de conversaciones a la propia empresa y permita que un agente humano asuma la conversación. Los tokens de acceso se almacenan cifrados.
Uso y compartición de la información
La información recopilada se utiliza exclusivamente para prestar el servicio contratado, mejorar su experiencia y responder a solicitudes de contacto. No vendemos datos personales. Los datos son procesados solo por los proveedores necesarios para operar el servicio: Oracle Cloud Infrastructure (alojamiento y base de datos) y OpenAI (modelo de IA que genera las respuestas). No usamos datos recibidos de Meta para publicidad.
Retención
Conservamos los datos mientras la empresa cliente utilice el servicio. Cuando se desconecta WhatsApp o finaliza el contrato, los tokens de acceso se eliminan inmediatamente y las conversaciones se eliminan a solicitud, según la sección siguiente.
Cómo solicitar la eliminación de sus datos
Puede solicitar la eliminación de sus datos en cualquier momento, incluidos los mensajes intercambiados por WhatsApp con una empresa que usa Interasis AI. Envíe un correo a contato@interasisai.com.br con el asunto "Eliminación de datos", indicando el número de teléfono o el correo utilizado. Confirmaremos la solicitud y completaremos la eliminación en un plazo de 30 días. También puede enviar "PARAR" por WhatsApp para que el asistente deje de responder a su número.
Seguridad
Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger sus datos. El sitio utiliza conexión segura (HTTPS) y prácticas de desarrollo seguro.
Responsable de los datos
Edilson Augusto de Andrade Desenvolvimento de Software LTDA (Interasis AI), CNPJ 62.168.089/0001-57, Brasil. Contacto: contato@interasisai.com.br. Sus derechos se rigen por la Ley General de Protección de Datos de Brasil (LGPD).